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系统思考:兼论系统与创新

资料来源:山东省省管企业创争网

    明确了系统思考的意义,到底什么是系统思考我觉得所谓的系统思考的真实含义从哲学出发有其深层次的背景。

    首先,系统这个概念和西方的哲学科学发展是分不开的,在早期的自然科学时代,最开始人类的认识问题的方式就是整体为主(古希腊哲学),但是,到了后来,随着研究的深入,各个学科不断的分化的更细(笛卡尔思想),而研究者的方向也在不段的精深,在研究人类社会的活动上,就出现了,社会学,政治,心理学,经济学。伦理学等一大批从各个不同的方面研究“人类社会”这个对象的各个不同的属性的学科,在自然科学上,出现了,物理学,化学,生物学,等一大批的的学科,到了后来,因为这些划分本来就是人为的自然的,或者人类的一种自以为的研究方式。而成了一个局限。居然成了后来研究者的一个特定的方向,而忘记了人类开始研究对象本身的问题,换句话说,人类本来是为了更好的理解和研究事物的方式反而成了限制人类的研究范围的的桎梏。这时候,由于学科的交叉,研究内容的交叉(生物工程学,金融物理学等),就必然会出现系统这个概念,必然会出现系统思考这个概念,只是这里的系统,本身并不是绝对意义上包含所有的,一种无限大的概念,而是强调一种一个有限的,相互影响的系统,而这个系统的外延,本身被人类的“观念”约束,演变为“社会系统”物理系统:“生物系统”等,具有一定的外延概念的相对系统,而其中心思想就是,这些“系统”本身,应该具有一定的规律,或者说,本身这些系统就有规律。而且一个规律本身是需要从一个所谓的固定的学科一定到另一个学科的,突出的例子就是量子物理,从单纯的研究事物的确定性规律的问题到后来要必须借助统计和概率来实现一个事物可能确定多少的结果,这就恰好也说明了,所谓的唯一的准确的值的概念并不是单纯的完全可计算的,而之所以如此,就是因为以前的研究过于细致,而把规律拦腰砍断。系统思考的意义就在于,从概念外延的角度来提供描述问题,分析问题,解决问题,推断问题的一种思维形式。

    而所谓思考的系统化,本身其实就是一种,用人类的逻辑构造,还原模拟一个真实的系统的过程。

    所以,要做到系统思考,第一步就是确定这个系统的外延的概念是多大。所思考的对象是否在某个系统中,如果没有如何构造?比如,我做商业系统的,就从商业的组织结构,商业的行为,商业的政策等方面入说,做公司内部的具体的人力资源管理就,就从人力资源本身的,员工招聘率,培训率,流失率,员工对公司的贡献等方面入手,做国家的战略思考的,就从一国的经济政策,军事水平,外交行为,军事行为等入手,在这些都圈定的情况下,就可以开始我们的第二步,构造系统思考图构造系统思考图,本身其实就是一种按照我们日常的行为在给定的条件下的一个由思考者的价值观所做的一个逻辑推理和还原的过程。

    例如:在一个电视台系统中的一般性规律是收入的压力--》成本压力--》质量压力---》收拾率压力--》广告商不满--》收入的压力;另一方面,从随着“质量压力”的加大,导致了质量压力--》员工不满--》员工流失---》收视率压力。

    这是一个抛开了一些其他形式下的回路,一个系统,在每个点的前面增加或者减少多少会相应的提高后面的比值(此处单指增强回路的正负反馈),比如,提高了收视率,就会出现更多的受众,然后刺激广告商继续投入,很美好,比如现在超级女生。就是此系统的典范,但是,反过来也一样成立,如果制作高质量的节目的情况下降,后面的广告商投入就会减少,然后......出现恶性循环,这个例子本身并不细致,只是从系统的概念来讲述了系统本身的流程问题,现在问题就出来了。如果,“明星员工要求加薪”而本来公司成本就少,应该怎么办?如果没有这个系统图,而是凭空出现下面的这个问题:“如何在削减成本的情况保持业务?”事实上,这个问题在很多小公司的初期或者特制某些电视台就是如此。回过头来,我觉得这个问题的不能单纯的从成本和业务本身来考虑,而首先应该知道的是,我们所面对的问题所在于什么系统中?这个系统的构造如何?然后在这个系统中来解决和模拟这个问题,所以,先构造开始的系统图:

    收入的压力--》成本压力--》质量压力---》收拾率压力--》广告商不满--》收入的压力;另一方面,从随着“质量压力”的加大,在“收视率压力”上的结果是:质量压力--》员工不满--》员工流失---》收拾率压力。

    因为这个系统本身是有“联系”的,所以,开始的单纯的问题“如何在削减成本的情况保持业务?”“在这里,在这个系统中,因为每个点的增强,都会有影响,所以这里这里的问题的根源就必须放在一个有着关联关系的系统中来考虑,所以开始的问题应该是这样来描述,在这个系统中,在某个关键节点做什么操作,可以削减成本的情况保持业务?”现在,至少我可以知道我们目前的实际情况,以及产生这个问题的根源。然后,根据上面的每个点,可以采取的方法有:

    1、增加收入:制作纪念品,发行节目画册(可爱的超级女生就是如此);

    2、成本压力:控制一般的管理费用;

    3、质量压力:制订准确的质量标准;

    4.收视率压力:开辟新的节目;

    5、广告商压力:寻找新的广告商。

    在下面的质量压力--》员工不满--》员工流失---》收拾率压力中可以考虑员工不满:通过员工参与,或者持股方式提高积极性;员工流失:重新制订新的人力资源政策,制订激励政策加大培训等。

    通过新的节目的开辟,而培训新的明星员工,削弱以前的明星员工的控制权,通过新的节目来培养更多的明星员工等。至于具体采取那种方式就看当前的决策者的决断能力以及智慧了。

    当然,这只是一个粗略的构造,但是我们从中可以看到系统思考的本质就是“坚持事物都是普遍联系的哲学观点”在一定的范围内,分析各个事物之间的关系,找到符合公司目前的实际情况,又符合公司发展的一个解决方式,上面的每个点,都可以演变为一个解决问题的方法。这么一来,比单纯的从降低管理费或者,加薪一类的政策更明确也更深刻了的多。

    同样的,我们把上面的过程节点换为其他的事物一样有效果,比如国家战略,经济政策,社会行为等,都是大同小异的,唯一的去区别就是随着系统的扩大,中间的元素和,各个元素之间的关系更多,更复杂而已(后面会讲到),但是,只要这个事物本身是从人的逻辑结构出发的,从符合事物发展规律出发(时间的延续性)。就可以得到这个系统图。而逻辑----本身的延续性,其实就是时间的延续性。从来没有任何“事物”是可以脱离时间本身而存在的。从时空不可分的观点来说,时间的延续就也够成了空间的延续,也构成了系统图的延续,从而保证事物本身是符合逻辑的,从而也保证了我们的逻辑思维是如此的演变的。

    记得我曾经赞同过的“非逻辑思维”的概念(详见《论智慧》读后感),这么看来,非逻辑的概念其实就是在平时大家所规定的一个系统里,跳出来,从这个系统外来发现一个和我们约定俗成的“系统”之间的有着关联关系的因素(可以是事,也可以是规律),然后把他们连接起来,进行逻辑思考的过程。(比如发现元素周期表的过程,就是借鉴了扑克牌)。从这个意义来说,逻辑思维所构造的一般系统,必然可以从其他因数来加以增加,改变,这就是从系统思考来进行非逻辑思维来实现创新从而表现所谓的“智慧”的现实意义。

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(编辑:wujuan)
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